Ola-Uber या Rapido ने वसूला है जरूरत से ज्‍यादा किराया तो कैसे वापस मिलेगा?

आजकल ज्‍यादातर लोग कहीं भी आने-जाने के लिए Ola-Uber या Rapido से राइड बुक करके ट्रैवल करते हैं. इन्‍होंने आपकी राइड को काफी आसान बना दिया है. आप जरूरत के हिसाब से बाइक, ऑटो या कैब बुक करके ट्रैवल कर सकते हैं. जब आप राइड के लिए बुकिंग करते हैं तो आपको स्‍क्रीन पर अनुमानित किराया दिखाई देता है, उसका मतलब है कि आपकी राइड पूरी होने पर उतना किराया आपसे लिया जाएगा. लेकिन कई बार आपको जो किराया दिखता है, उससे कहीं ज्‍यादा लिया जाता है.  

वेटिंग टाइम, ट्रैफिक, बीच राइड एड्रेस में बदलाव आदि कारणों से किराए पर थोड़ा बहुत फर्क पड़े तो बात समझ में आती है, लेकिन अगर आपको लगता है कि आपसे जरूरत से ज्‍यादा किराया लिया गया है, तो परेशान होने की जरूरत नहीं. आपके पास ऐसा ऑप्‍शन भी होता है जहां आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. अगर आपकी बात जायज है तो ऐसी शिकायतों का समाधान कंपनी के स्‍तर पर ही कर दिया जाता है और एक्‍स्‍ट्रा चार्ज किया हुआ पैसा आपको वापस कर दिया जाता है. जानिए कहां मिलता है आपको ये ऑप्‍शन.

Ola में ऐसे दर्ज कराएं शिकायत

• अगर आपको Ola में शिकायत करनी है तो सबसे पहले मेन मेन्‍यू में जाएं.
• यहां पर History में जाकर Rides का ऑप्‍शन चुनें.
• जिस राइड की शिकायत करनी है, उसे चुनें.
• यहां Get Help के ऑप्‍शन पर क्लिक करें.
• उसमें आपको Payment Related का विकल्‍प दिखेगा, उसे चुनें.
• उसमें जाकर My final fare was higher than the initial estimated fare का ऑप्‍शन चुनें और शिकायत दर्ज करें.

Uber में शिकायत दर्ज कराने का ऑप्‍शन

• Uber में शिकायत करने के लिए सबसे पहले Activity का ऑप्‍शन चुनें.
• जिस राइड की कंप्‍लेन करनी है उसका चुनाव करें.
• इसके बाद नीचे स्‍क्रॉल करने पर आपको Get Ride Help का विकल्‍प मिलेगा.
• उस पर क्लिक करने के बाद आपको किराए से रिलेटेड और दूसरे मामलों की शिकायत के तमाम ऑप्‍शन मिल जाएंगे.

Rapido में शिकायत करने का तरीका

• रैपिडो में शिकायत करने के लिए left साइड में तीन लाइन दिखेंगी, उस पर क्लिक करें.
• नीचे आपको My Rides का ऑप्‍शन मिलेगा.
• इस ऑप्‍शन में जाने पर आपको अपनी तमाम राइड्स नजर आएंगीं. जिसकी शिकायत करनी है, उसे सेलेक्‍ट करें.
• नीचे स्‍क्रॉल करने पर आपको हेल्‍प ऑप्‍शन के अंदर I have been charged higher than the estimated fare का ऑप्‍शन मिल जाएगा. इस पर क्लिक करके कंप्‍लेन दर्ज कराएं.

अगर कंपनी न करे समस्‍या का समाधान

अगर आपको लगता है कि आपकी शिकायत जायज है, लेकिन कंपनी उसका समाधान नहीं कर रही है तो आप 1800114000  या फिर 1915 नंबर पर कॉल करके या फिर 8800001915 पर SMS के जरिए कंज्यूमर हेल्पलाइन में इसकी शिकायत कर सकते हैं. आप चाहें तो ऑनलाइन भी आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से शिकायत कर सकते हैं.